初心者でも安心して頼める東京渋谷のパソコンサポートサービス │ あんしん.com

特定商取引法に基づく表記

事業者名 ネットセキュリティ株式会社
サービス名 あんしん.com パソコンサポートサービス
所在地 〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-15-1
渋谷クロスタワー30階
電話番号 03-3499-0881
代表者 代表取締役会長 兼 CEO 龍原 正
サービス料金

訪問サポート・訪問持ち帰りサポートの場合 出張診断料7,000円(税別)+作業料。
作業料は診断後、作業前に書面で提示。

郵送サポート・持ち込みサポートの場合 診断料2,000円(税別)+作業料。
作業料は診断後、作業前に電話またはメールで提示。

主な作業料は当サービスのウェブサイトに掲示。それ以外の作業料は作業前にお見積もりします。

送料

訪問持ち帰りサポート・持ち込みサポートの場合 復路の送料。

郵送サポートの場合 往復の送料。

復路は「パソコン宅急便」にて着払いで返送します。
片道1個分の最低送料:1,804円
(税込/関東→関東/100サイズ/専用箱代込)
片道1個分の最高送料:5,389円
(税込/関東→沖縄/160サイズ/専用箱代込)

サービス料金、送料以外に
かかる金額

訪問サポートの場合 部品を購入する場合、部品代。サービス対応地域以外の場合、交通費等の実費。

訪問持ち帰りサポート 銀行振込の場合、振込手数料。部品を購入する場合、部品代。サービス対応地域以外の場合、交通費等の実費。

郵送サポート・持ち込みサポートの場合 銀行振込の場合、振込手数料。部品を購入する場合、部品代。

サポート料金の支払い時期、
方法

訪問サポートの場合 後払い。

  • 作業完了当日に現金払い
  • 作業完了当日にクレジットカード払い(一括払いのみ)
    ※VISA、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、Discover

訪問持ち帰りサポート 入金確認後、作業が終了し次第、着払いで返送(前払い)。

  • 訪問当日に現金払い
  • 訪問当日にクレジットカード払い(一括払いのみ)
    ※VISA、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、Discover
  • 訪問後7日以内に銀行振込

郵送サポートの場合 入金確認後、作業が終了し次第、着払いで返送(前払い)。

  • お客様への確認後7日以内に銀行振込
  • お客様への確認時にクレジットカード払い(一括払いのみ)
    ※VISA、MasterCard、American Express

持ち込みサポートの場合 入金確認後、作業が終了し次第、着払いで返送または来社して受け取り(前払い)。

  • お客様への確認後7日以内に銀行振込
  • お客様への確認時にクレジットカード払い(一括払いのみ)
    ※VISA、MasterCard、American Express

クレジットカード払いの場合、クレジットカード会社が定める引き落とし時期となります。

サービスの提供時期

訪問サポートの場合 訪問時、決済前に提供します。作業に時間がかかる場合は、訪問持ち帰りサポートに切り替えて提供します。

訪問持ち帰りサポートの場合 作業期間は原則14日以内で、延長する場合は個別にご連絡いたします。

郵送サポート・持ち込みサポートの場合 診断は機器等の到着後5営業日以内に提供します。作業は診断後、お客様に確認してから提供します。作業期間は原則14日以内で、延長する場合は個別にご連絡いたします。

返品について サービスの特性上、返品はできません。
法律上、クーリング・オフは適用されません。
キャンセルについて

訪問サポート・訪問持ち帰りサポートの場合 作業前日18時以降のキャンセルはできません。お客様の都合により診断前にキャンセルされる場合でも7,000円(税別)を申し受けます。

郵送サポート・持ち込みサポートの場合 機器等の到着後のキャンセルはできません。お客様の都合により診断前にキャンセルされる場合でも2,000円(税別)を申し受け、入金確認後に着払いにて返送いたします。

サービス提供条件 ウェブサイトに掲示する、または、お客様に直接書面で交付する「あんしん.com パソコンサポートサービス利用規約(PDF)」に同意していただく必要があります。
訪問サポート・訪問持ち帰りサポートの対応地域は、原則、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県の各都県の一部です。
瑕疵担保責任 当サービスの提供後、当社の5営業日以内に、当社の責による作業内容の不備が発覚した場合または不備が原因で機器等に別の障害が発生した場合、お客様の申出があれば無償で対応します。ただし、別の原因でトラブルが発生する場合には、再度、正規のサービス料金をいただいて対応します。