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あんしん.comのパソコンサポートサービス
パソコン、スマートフォンの設定や不具合・ウイルス感染の対処、インターネットサービスの設定・利用方法など、ITに関してお困りの際はお気軽にご相談ください。

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ご相談は無料です

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サービス内容

パソコン(スマートフォン)や
インターネットの
トラブルを解決します!

ご相談の多いサポート内容

  • データの救出
  • リカバリー
    (OSの再インストール)
  • パソコン・ソフトウェアなどの
    初期設定や使い方
  • ウイルスの駆除
  • ネットワークの設定
    (LANの設定)
  • パソコン・インターネット
    全般のトラブル相談

このようなお客様に
ご利用いただいております

  • 周りにパソコンに詳しい人がいなくて困っている。
  • カスタマーサポートに問い合わせてみたけど説明がよくわからない。
  • 公式サイトを見たけど解決できない。
  • アナログ人間なのでパソコンについてはさっぱり理解できない。
  • 頼っていたパソコンに詳しい社員が退職して、どうすればいいか分からなくなった。
  • 起業してパソコンの設定をしたけど、セキュリティやバックアップに不安がある。

会社の経営者・担当者のみなさまへ 大規模なネットワークや専門部署(専任担当者)は必要としないものの、会社内でのネットワークやバックアップ、セキュリティの設定などに不安を抱える中小企業・個人事業主の方におすすめのサービスです。
ITに関するトラブルの解決から環境設定のコンサルティングまでパソコン・インターネットの便利屋としてご相談ください。

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安心できるサービスの特長

1.大手プロバイダのカスタマーサポートを長年続けています。

運営会社のネットセキュリティ株式会社は、インターネットが普及し始めた1996年より、非常に厳しい品質管理ならびにセキュリティのもと、大手プロバイダの専門的なカスタマーサポートに従事しています。安心・安全な対応で、創業以来、大きな事故も発生していません。 ※プロバイダ:インターネット接続業者

㊗ネットセキュリティ株式会社はおかげさまで創立30周年を迎えました

2.すべての従業員が責任のある正社員です。

情報漏えいの約8割がヒューマンエラー(人為的ミス)と言われています。
弊社は従業員すべてが責任のある正社員なので、お預かりしたデータの流出などの心配はご無用です。
※定期的に個人情報保護に関する全社教育を実施しています。

3.お客様のIT知識に合わせた柔軟な対応です。

より多くのお客様が存在する大手プロバイダのカスタマーサポートの経験があるからこそ、お客様のIT知識のレベルに合わせた対応・ご案内を行うことができます。専門用語で説明されてもよくわからないお客様にも安心してご利用いただくことができます。

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訪問サポートの流れ

受付
(仮見積)

トラブル内容や料金(仮見積)のご確認、訪問日の調整など。
※ご相談は無料です。電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

訪問診断
(本見積)

お客様のお宅へ訪問し、パソコンやインターネットなどのトラブルの原因と対処方法を診断いたします。
出張診断料金:7,000円(税抜)
※訪問日前日の18時以降はキャンセルはできません。

Q.キャンセル料は発生しますか?

作業

本見積の料金にてお客様より正式にご依頼を承ってから作業を開始いたします。
※仮見積と本見積に大幅な相違が生じることはございませんが、多少前後することはあります。
※本見積確定後にお客様のご要望による追加作業がない限り追加料金は発生いたしません。
※作業に時間がかかる場合は、持ち帰って作業することがございます。

お支払い

トラブルが解決したことをご確認後、現金またはクレジットカードにてお支払いください。
【ご利用可能なクレジットカード】
VISA、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB

ご相談は無料です

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郵送・持込サービスの流れ

受付
(仮見積)

トラブル内容や料金(仮見積)のご確認など。
※ご相談は無料です。電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

郵送・持込

パソコンを郵送もしくは弊社までお持ちください。
※誠に恐れ入りますが、送料につきましてはお客様にてご負担ください。

診断
(本見積)

パソコンのトラブルの原因と対処方法を診断いたします。
郵送・持込診断料金:2,000円(税抜)
※郵送またはお持ち込みの時点で料金が発生します。

Q.キャンセル料は発生しますか?

作業

本見積の料金にてお客様より正式にご依頼を承ってから作業を開始いたします。
※仮見積と本見積に大幅な相違が生じることはございませんが、多少前後することはあります。
※本見積確定後にお客様のご要望による追加作業がない限り追加料金は発生いたしません。

お支払い

お客様への確認後7日以内に銀行振込、またはお客様への確認時にクレジットカードにてお支払いください。
【郵送の際にご利用可能なクレジットカード】
VISA、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB

返送・お引取り

郵送による返送か、弊社までお越しいただき、パソコンをお受け取りください。
受け取り後、問題がないか、早急にご確認ください。
※誠に恐れ入りますが、弊社からは「パソコン宅急便」の着払いにて返送いたします。

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よくある料金事例

ネットセキュリティ株式会社 創業30周年記念 
30%OFFキャンペーン実施中!

2018年3月末まで

トラブル内容 訪問 郵送・持込
トラブル内容

パソコンが起動しない

作業内容/作業時間
リカバリー作業/約90分 (OSの再インストール+初期設定)

訪問

診断料 ¥7,000
作業料 ¥18,000
合計 ¥25,000(税抜) → ¥17,500(税抜)

郵送・持込

診断料 ¥2,000
作業料 ¥18,000
合計 ¥20,000(税抜) → ¥14,000(税抜)

トラブル内容

写真や音楽のデータを
移行したい

作業内容/作業時間
データ移行作業/約30分 ※作業時間はデータの容量によって異なります。

訪問

診断料 ¥7,000
作業料 ¥6,000
合計 ¥13,000(税抜) → ¥9,100(税抜)

郵送・持込

診断料 ¥2,000
作業料 ¥6,000
合計 ¥8,000(税抜) → ¥5,600(税抜)

トラブル内容

インターネットに
つながらない

作業内容/作業時間
ネットワークの再設定/約60分

訪問

診断料 ¥7,000
作業料 ¥11,000
合計 ¥18,000(税抜) → ¥12,600(税抜)

郵送・持込

原則的に
訪問サポート
対応のみと
なります

トラブル内容

ウイルスに感染した

作業内容/作業時間
ウイルススキャンおよび駆除/約90分

訪問

診断料 ¥7,000
作業料 ¥11,000
合計 ¥18,000(税抜) → ¥12,600(税抜)

郵送・持込

診断料 ¥2,000
作業料 ¥11,000
合計 ¥13,000(税抜) → ¥9,100(税抜)

※「郵送サポート」の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
弊社からは「パソコン宅急便」の着払いにて返送いたします。

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おまかせパック料金

パソコン買い替え
おまかせパック(訪問サポート)

作業内容
  • ネットワークの設定
  • OSの初期設定
  • データの移行
  • 周辺機器の設定
作業時間

約90分

作業料金

¥20,000均一(税抜)

詳細

パソコンを買い替えたけど初期設定がわからない、前のパソコンから新しいパソコンへデータを移したい、プリンターのつなぎ方がわからない、前のパソコンと同じように使える設定にしたいなど、パソコンを買い替えたあとにお困りのお客様にお勧めのおまかせパックサービスです。

サイトのSSL化代行
おまかせパック

※ご利用の環境により異なりますのでご相談ください。
作業内容
  • CSRの作成
  • 秘密鍵の作成
  • URLの正規化
作業時間

最短1日

作業料金

¥5,000均一(税抜)

※SSLサーバ証明書購入の費用は別途かかります。
詳細

SSLとは暗号化通信のことで、より安全なサイトという基準の1つになります。URLを見ると「https」というように「http(非暗号化)」のあとに「s」がついていればSSL化されているということになります。Googleは公式に常時SSL化をしているかどうかを検索結果の判断材料の1つにするという発表もしています。つまりネットの世界では常時SSL化は必須という時代になっています。会社のサイトをSSL化したい法人のお客様はお気軽にご相談ください。

パソコン買い替え
おまかせパック
(訪問サポート)

作業内容

  • ネットワークの設定
  • OSの初期設定
  • データの移行
  • 周辺機器の設定

作業時間

約90分

作業料金

¥20,000均一(税抜)

パソコンを買い替えたけど初期設定がわからない、前のパソコンから新しいパソコンへデータを移したい、プリンターのつなぎ方がわからない、前のパソコンと同じように使える設定にしたいなど、パソコンを買い替えたあとにお困りのお客様にお勧めのおまかせパックサービスです。

サイトのSSL化代行
おまかせパック

※ご利用の環境により異なりますので
ご相談ください。

作業内容

  • CSRの作成
  • 秘密鍵の作成
  • URLの正規化

作業時間

最短1日

作業料金

¥5,000均一(税抜)

※SSLサーバ証明書購入の費用は
別途かかります。

SSLとは暗号化通信のことで、より安全なサイトという基準の1つになります。URLを見ると「https」というように「http(非暗号化)」のあとに「s」がついていればSSL化されているということになります。Googleは公式に常時SSL化をしているかどうかを検索結果の判断材料の1つにするという発表もしています。つまりネットの世界では常時SSL化は必須という時代になっています。会社のサイトをSSL化したい法人のお客様はお気軽にご相談ください。

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訪問サポートの対応地域

東京都

東京23区
国立市、小金井市、国分寺市、小平市、狛江市、
立川市、調布市、西東京市、東久留米市、
府中市、町田市、三鷹市、武蔵野市

神奈川県

横浜市(18区)、川崎市(7区)

千葉県

千葉市(6区)、市川市、浦安市、船橋市、松戸市

埼玉県

さいたま市(10区)、朝霞市、川口市、川越市、
志木市、戸田市、新座市、和光市、蕨市

※その他の地域については、ご相談ください。

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FAQ
~よくある質問~

Q.仮見積と本見積って何ですか?

仮見積は、電話やメールによるヒアリングで無料見積をしたおおよその作業料金となります。お問い合わせフォームよりご連絡いただく際は、なるべく詳細にお知らせいただくことで、より正確なお見積金額を提示することができます。

本見積は、訪問や郵送、持ち込み診断により、実際にパソコンを確認してお見積りした作業料金になります。仮見積と大きく違うような金額にはなりませんが、多少前後することがございます。本見積(診断)は実際にパソコンを確認し、原因や対処法を調べますので有料となり、本見積の確定後はお客様の追加のご要望などがない限り、追加料金は発生いたしません。

Q.サポート後の保証期間はありますか?

サポート完了後、5営業日以内に申し出があれば無料にて対応いたします。

Q.キャンセル料は発生しますか?

訪問サポートの場合、訪問日前日の18時まではキャンセル料は発生いたしません。それ以降はキャンセルされても出張診断料金 7,000円(税抜)が発生いたしますのでご注意ください。

郵送・持ち込みサポートについては、弊社到着時点でキャンセルはできません。郵送・持込診断料金 2,000円(税抜)が発生いたします。また、返送の際の郵送料もお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

Q.訪問サポートではどのような人が来ますか?

弊社はセキュリティなどの観点から、アルバイトや派遣社員などは在籍しておりません。すべて責任のある正社員が対応いたします。

訪問サポートでは、パソコンに大敵な静電気の発生を防ぐ帯電防止作業服を着用し、胸に身分証を付けたスタッフが伺います。

  • イメージ
  • 社員証

Q.対応地域外なのですが訪問サポートは可能ですか?

対応地域外でも訪問サポートを承ることはできますが、別途オプション料金が発生いたします。無料見積をいたしますので、まずはご相談ください。

Q.会社の場所はどこですか?

会社の最寄駅は東京の「渋谷駅」となります。
ヒカリエ出口から徒歩2分の「渋谷クロスタワー」の30階にございます。

ネットセキュリティ株式会社
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー30階(Googleマップで見る

渋谷駅 ヒカリエ出口 徒歩2分
JR(山手線・埼京線・湘南新宿ライン)、
東京メトロ(銀座線・半蔵門線・
副都心線)、
東急(東横線・田園都市線)、
京王井の頭線

03-3499-0881 
03-3499-0161

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